（名词解释）正式群体

组织行为学的研究目的是提高______人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度（）。

• A、协调、领导及控制
• B、引导、组织及管理
• C、预测、引导及控制
• D、计划、领导及组织

下列属于双向沟通的优点的有（）。

• A、有反馈环节，准确性有所提高
• B、信息接收者拥有反馈意见的机会，增强了参与感
• C、容易保持良好的气氛和人际关系
• D、信息传递速度比较快，能够保持信息传递的权威性
• E、沟通较为费时，信息传递速度也较慢