山东自学考试-管理学原理知识点

组织环境与组织文化

3.1 组织环境概述

1.组织环境是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合【单选】

2.组织环境的分类【单选】【多选】

（1）外部环境

①一般环境：指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合（政治

环境、经济环境、社会环境、技术环境）（宏观环境）

②具体环境：指与实现组织目标直接相关的那部分环境（特殊环境），如顾客、

竞争者政府机构、社区等

（2）内部环境：是指组织内部的各种影响因素的集合（组织资源、组织文化、

组织能力）

3.组织环境的特点【单选】【多选】【简答】

（1）客观性

（2）复杂性

（3）关联性

（4）不确定性

（5）层次性

依据环境中各构成因素的数量（既环境复杂性）和变动程度（既环境动态性）的

不同，可以将组织的组织环境划分为四种形式。【单选】【多选】

（1）简单稳定环境(容器制造商、软饮料生产企业、啤酒经销商)

（2）简单动态环境(唱片公司、玩具制造商、服装加工企业)

（3）复杂稳定环境(医院、大学、保险公司、汽车制造商)

（4）复杂动态环境(电子行业、计算机软件公司、电子仪器制造商)、不确定性

最高的是(复杂和动态的环境)

4.组织与环境的关系【简答】

（1）环境对组织的影响

①环境是组织赖以生存的土壤

②外部环境影响着组织内部的各种管理工作

③环境制约组织的管理过程和管理效率

（2）组织对环境的影响

①适应环境，改变自己

②影响环境

③选择新环境

3.2 组织环境分析

1.一般环境的分析主要通过政治、经济、社会和技术四个方面的因素分析。分析

法通常采用 PEST 分析法。【单选】【多选】

（1）政治因素，国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党性质、法律规范

等

（2）经济因素，经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平、

消费偏好、收入水平。（3）社会因素，人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、

人口流动性。

（4）技术因素，新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势。

2.具体环境分析【单选】【多选】

（1）现有竞争者之间的抗衡

（2）潜在进入者的威胁

（3）替代品的威胁

（4）供应商的议价能力

（5）购买者的议价能力

3.内部环境分析

（1）纵向分析，分析组织各方面职能的历史演化

（2）横向比较分析，将组织的情况与行业平均水平作横向

4.组织环境综合分析方法——SWOT 分析法

S—优势，W—劣势，S—机会，W—威胁【单选】【多选】

SWOT 分析的基本步骤【简答】

（1）分析组织的内部优势与劣势，既可以相对组织目标而言，也可以相对竞争

对手而言。

（2）分析组织面临的外部机会与威胁，可能来自于竞争无关的外部环境因素的

变化，也可能来自竞争对手力量与因素的变化，或二者兼有，但关键性的外部机

会与威胁应予以确认。

（3）将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的组织发展

战略。

优势—机会（SO）组合、弱点—机会（WO）组合

优势—威胁（ST）组合、弱点—威胁（WT）组合

3.3 组织文化

1.组织文化是组织在其管理实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、

带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念

在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与对外形象的体现的总和。【单选】

►组织文化反映一个组织的精神面貌，决定着组织内在凝聚力的大小。【单选】

2.组织文化的三个层次：【单选】【多选】

（1）理念层，也称精神层，组织文化的核心和灵魂

（2）制度与行为层，规章制度、行为准则

（3）象征层，又称物质层，是精神层的载体，是组织文化最直观和最容易感知

的部分。

3.组织文化的特征：【单选】【多选】

①客观性，不以人的意志为转移。

②独特性，任何组织都具有鲜明的个性。

③相对稳定性，组织文化是组织长期积淀的结果

④继承融合性

⑤发展性

4.组织文化的基本内容：【单选】【多选】【简答】【案例分析】

①共同价值观，组织文化的基础和核心，组织经营管理者和全体成员的最高追求。

例如，顾客永远是对的、质量第一、员工是我们最宝贵的财富。②企业使命，是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，是企业的根本

性质和存在的理由。

③企业精神，在整个企业文化中处于支配地位。

④企业道德

⑤团体意识

⑥企业制度

⑦行为规范

⑧企业形象

5.组织文化的功能【单选】【多选】【简答】

①导向功能

②凝聚功能

③激励功能

④调试功能

⑤辐射功能

6.组织文化塑造的途径【简答】

（1）确立合适的价值观标准

（2）选择与组织价值观相融合的应聘者

（3）强化员工的认同感

（4）建立符合组织文化要求的奖励系统

（5）不断丰富和完善组织文化

江苏自考助学报名预约

请选择您的报考层次 大专 本科 专本套读

提交报名信息 重置信息

我已阅读并同意《用户隐私条款》

个人信息授权与保护声明

关闭

鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

信息收集范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为您提供服务所必要的信息。包括：

1、您在使用我们服务时主动提供的信息

(2)您通过电话咨询方式提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(3)您在使用网上咨询服务所提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(4)您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。

若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。

若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

本次报名数据服务由本网站提供，本网站不承担由于内容的不一致性所引起的一切争议和法律责任，报名结果以最终辅导报名系统为准。

信息使用用途

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、通过微信、电话形式建立沟通，向您提供学历咨询服务。

2、满足您的个性化需求。例如，学历途径规划、学历评估等。

3、项目开发和服务优化。例如，通过您的咨询问题及服务过程中您的建议等，优化我们的服务。

4、向您推荐您可能感兴趣的学校、资讯等。

5、学校推荐。例如，我们会根据您的具体要求以您所具备的条件向您推荐合适的院校。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

信息保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改情况时本网站亦毋需承担任何责任。

未成年人保护

本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

您必须完全同意以上协议才能使用本网站的在线报名服务。