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三、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分)
31.简述按功能划分人力资源的管理模式
【答案】
(1)产业模式。主要关注劳工关系的协调。
(2)投资模式。主要关注公平就业机会。
(3)参与模式。主要关注团队合作。
(4)高灵活性模式。主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。
【考点】人力资源管理概述
32.简述激励的作用
【答案】
(1)吸引并留住优秀人才;
(2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩;
(3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。
【考点】激励概述
33.简述能力倾向与才能的区别
【答案】
(1)能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。
(2)能力倾向是指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识、技能和能力的潜力如何。才能是经过学习训练而实际具备的能力，
(3)能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能;才能是事业成功的现实条件，而能力倾向是事业成功的可能条件。
【考点】人员素质测评方法
34.简述员工单项培训计划的基本内容
【答案】
(1)培训什么。
(2)培训谁。
(3)何时培训。
(4)在哪里培训。
(5)谁来培训。
(6)怎样培训。
【考点】员工培训的内容和步骤
35.绩效管理的作用
【答案】
(1)引导性作用;
(2)价值性作用;
(3)战略性作用。
【考点】绩效管理程序
四、论述题(本题10分)
36.试述员工早期的任务和心理特征。
【答案】
1.任务：
(1)进入组织，学会工作。
(2)学会独立，并寻找职业锚。
(3)完成向成年人的过度过渡。
2.心理特征：
(1)进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态。
(2)职业竞争力不断增强，具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备。
(3)开始组建家庭，逐步学习调适家庭和工作的关系。
【考点】组织的职业生涯设计
五、分析说明题(10分)
37.(1)结合材料分析内部晋升的优缺点。
【答案】
1.优点：
(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性;
(2)有利于吸引外部人才;
(3)有利于保证选聘工作的正确性;
(4)有利于被聘者迅速展开工作。
2.缺点：
(1)引起同事之间的不团结;
(2)可能造成(近亲繁殖)的现象，并抑制组织创新力。
【考点】人员招募
六、案例分析题(15分)
38.(1)分析人力资源供不应求应采取的措施。
【答案】
(1)外部招聘;
(2)内部招聘;
(3)延长工作时间;
(4)工作扩大化;
(5)外包。
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