在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(　　)

• A、外貌
• B、聪明
• C、热情
• D、能力

根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?(　)

• A、降低变革压力的强度
• B、增大变革压力的强度
• C、增大变革阻力的稳定性
• D、把变革的压力转变为变革的阻力

简述文化的功能。