组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的(　　)

• A、认同感
• B、协同性
• C、参与度
• D、和谐度

了解人际关系最简便、最常用的方法是(　　)

• A、观察法
• B、社会测量法
• C、关系分析法
• D、参照测量法

简述制约群体有效性的外部环境条件。